Fretes e entregas

Quando você realiza uma compra, o seu pedido é passado para a nossa expedição após a aprovação do pagamento pelo banco (para boletos) ou pela administradora do cartão de crédito, que podem acontecer em até 48h após o pagamento.

A postagem do pedido será feita após confirmação do pagamento observando-se o prazo escolhido pelo cliente com relação ao frete a fim de que o mesmo receba o(s) seu(s) produto(s) dentro do prazo escolhido.

O prazo de entrega começa a contar após o envio e cada região e cada modalidade de frete possuem prazos de entrega diferentes, podendo ser calculados por você na página de cada produto, no carrinho, e na página de finalização de compra (checkout), a partir da inserção do CEP do endereço de entrega. Os prazos de entrega são uma média de dias úteis passada pelas empresas de frete, podendo sofrer variações para mais ou para menos em caso de feriados e finais de semana ou no caso de conter entre os produtos escolhidos pelo cliente, Queijos trufados, já que estes somete serão enviados às segundas-feiras. 

Para cada parte do processo da sua compra, você receberá em seu e-mail cadastrado aqui no site as informações referentes as atualizações de status, como Pagamento Aprovado e Pedido Enviado, por exemplo. O código de rastreio será enviado para esse seu e-mail assim que seu pedido for despachado. Mas atenção: o código de rastreio pode levar até 24h para atualizar no sistema dos Correios ou da Transportadora.

Quando logado no site com seu e-mail e senha, você também pode conferir no painel administrativo do cliente todas as informações de todos os seus pedidos, bem como editar dados pessoais, endereços, gerenciar avaliações de produtos, entre outros.

Em caso de extravio/perda da transportadora/correios, é possível o reenvio de acordo com disponibilidade ou um voucher no valor do produto comprado, caso o cliente não deseje o voucher, é realizado o estorno na forma que foi realizada a compra.